常見問題

1) 官網左下角有Line, 掃描QR Code可與線上客服人員對話。

2) 官網右下角有Messenger, 可直接對話線上客服人員。

3) 客服郵箱 casepageone@gmail.com

4) 官網頁尾有”聯絡我們”, 填寫表格直接留言也可以。

盡量用Line回覆會較快喔。

 

  • 點擊右上角的人頭像即可註冊會員或登入,可選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼,即可註冊成為[CASE PAGE ONE]的會員。注意 — “帳戶名稱”是登入帳號時用的登入名稱, 只能是英文+數字, 並不是你的中文名字喔….
  • 或者選購商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「建立帳號」,填寫您的訂購人資訊,即也可加入會員同時完成購物結帳。
  • 注意: 註冊會員時, 設定的帳號登入名稱只能是英文+數字, 不能使用中文名稱喔, 請特別留意喔!

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入 email 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。

會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。

  1. 現貨 – 中午12點前下單並完成付款隔天出貨, 而依照您選擇的送貨方式,出貨後商品到達時間可能不同,宅配 2-3 天,超商取貨 3-5 天,離島郵寄 5-7 天。
  2. 預購商品 – 下單後通常約為 7-14 天出貨。出貨後商品到達時間可能不同,宅配 2-3 天,超商取貨 3-5 天,離島郵寄 5-7 天。
  1. 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用)
  2. ATM 櫃員機 (ATM機檯或手機網銀轉帳)
  3. 網路ATM (需要讀卡機,所以只有電腦可以操作喔)
  4. 貨到付款
  1. 宅配到府(限台灣本島)
  2. 超商取貨

登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。

  • 宅配到府 – 出貨會發郵件通知。
  • 超商取貨 – 出貨會發郵件通知,貨到超商會發郵件+手機簡訊通知取貨。

 

通常有兩種可能性:

1) 下單後才註冊 – 註冊前下的訂單,不會顯示在你的會員紀錄裡。

2) 購買時未登入帳號 – 未登入帳號即下單,系統自動判別為訪客,故訂單不會顯示在你的會員紀錄裡。

*注意: 下單並不會讓你自動成為會員,需註冊才能成為會員,會員才能登入查詢訂單狀態。