退貨須知
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨。
** 七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔!商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。
🔔 註:七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日。
退換貨申請注意! 如退換貨申報不實,我司有權拒絕退貨,例如跟客服反應要退一款, 但卻退回整單訂張,跟客服對話都有紀錄,請注意據實以報。
退貨須知
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
超過七天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整,或配件不齊者。
惡意或大量退貨。
如因個人因素(如買錯型號或顏色) 而造成退貨,需自行負擔來回運費喔!
- 退貨後,如原本訂單未滿免運門檻NT499, 需支付原本運費NT70。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 由客服人員提供超商寄件代碼 (收到超商寄件代碼,需於三日內將商品寄出,超過三日,我司有權拒絕退貨處理) → 準備完整商品包含原包裝 → 至7-11事務機:
退貨方法:
請至7-11 事務機, 選擇寄件 → 選店到店 → 選交貨便 → 選代碼 → 輸入寄件代碼 → 印出貼標貼上 → 交由超商人員即可
退款說明
信用卡付款者:收到退回商品檢查無誤後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。退刷後,銀行端需要14-21天作業,一般建議退刷後2-3週再查詢。
貨到付款者:收到退回商品檢查無誤後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。