退換貨須知

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

** 七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔!商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。
🔔 註:七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日。

 客服信箱:casepageone@gmail.com

退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。

  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

  3. 退貨商品包裝破損不完整,或配件不齊者。

  4. 惡意或大量退貨。

  5. 如因個人因素(如買錯型號或顏色) 而造成退換貨,需自行負擔來回運費喔!

  6. 退貨後, 如原本訂單未滿免運門檻NT499, 需支付原本運費 NT70。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 由客服人員提供超商寄件代碼 (確認方便的退貨時間後,再連繫客服人員提供寄件代碼,因為寄件代碼有期限) → 準備完整商品 → 至7-11事務機:

退貨方法:
請至7-11 事務機, 選擇寄件 → 選店到店 → 選交貨便 → 選代碼 → 輸入寄件代碼 → 印出貼標 → 交由超商人員即可

退款說明

信用卡付款者:收到退回商品檢查無誤後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:收到退回商品檢查無誤後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。